I prodotti vengono spediti in 24/48 h la consegna è prevista nelle 48 h successive
Durante il processo di ordine, avrai la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna alternativo all’indirizzo di fatturazione.
Tutti i prodotti venduti da Coltelleria Gianola ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
La garanzia legale tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
Coltelleria Gianola, in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità dei prodotti acquistati, secondo quanto previsto dall’articolo 133 del Codice del Consumo.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, di norma, entro 26 mesi dalla consegna del prodotto, ferme restando le disposizioni applicabili.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese, nel rispetto delle condizioni previste dall’articolo 135-bis del Codice del Consumo.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può inoltre richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Ai sensi dell’articolo 133, comma 1-bis, del Codice del Consumo, quando viene effettuata una riparazione come rimedio per rendere conforme il prodotto, il periodo di responsabilità del venditore viene esteso una sola volta di 12 mesi.
Prima di procedere al ripristino della conformità, il consumatore viene informato del diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, nei limiti previsti dalla legge, e dell’eventuale estensione del periodo di responsabilità.
Per segnalare un difetto di conformità o richiedere informazioni sulla garanzia legale, è possibile contattare Coltelleria Gianola all’indirizzo:
È utile indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema riscontrato.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore.
Il cliente può ripensare al suo acquisto e restituire gli articoli acquistati senza doverne
specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
La merce va restituita integra, non utilizzata, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta,
accompagnata dallo scontrino originale. Lo SCONTRINO ORIGINALE (quello che avete
trovato nel pacco) è ESSENZIALE affinchè si possa procedere al riaccredito della
cifra.
La restituzione dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente e dovrà avvenire tramite
corriere espresso con possibilità di rintracciare la spedizione, le cui spese saranno
integralmente a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto
ricevimento è sotto la completa responsabilità del Cliente.
La merce dovrà essere rispedita al seguente indirizzo:
GIANOLA SAS – Piazza della Repubblica 2 – 21100 Varese (Italy)
Una volta che la merce resa giunge nei nostri magazzini (tempi tecnici di gestione: 15 / 20 giorni), sarà possibile effettuare il rimborso. I rimborsi avvengono con le seguenti modalità di pagamento, in base alla stessa modalità di pagamento con cui era stato concluso l’ordine.
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